Podmienky poskytovania služby

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom internetového obchodu Kvalitné Potraviny a zákazníkmi pri nákupe tovaru prostredníctvom internetovej stránky https://kvalitne-potraviny.shop.

Prevádzkovateľ internetového obchodu:

Kvalitné Potraviny
Šancová 112, 831 04 Bratislava, Slovensko
Telefón: +421918353946
E-mail: info@kvalitne-potraviny.shop
Webová stránka: https://kvalitne-potraviny.shop

Tieto obchodné podmienky sú vypracované v súlade s právnymi predpismi Európskej únie a Slovenskej republiky, najmä v súlade s:

• Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR);
• smernicami Európskej únie o ochrane spotrebiteľa;
• právnymi predpismi Slovenskej republiky o elektronickom obchode;
• právnymi predpismi o ochrane spotrebiteľa;
• pravidlami pre elektronický obchod a reklamné služby Google Ads.

Používaním internetovej stránky a uskutočnením objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a súhlasí s ich obsahom.

Predmet zmluvy

Predmetom zmluvy je predaj potravinárskeho a súvisiaceho tovaru prostredníctvom internetového obchodu Kvalitné Potraviny.

Všetky produkty prezentované na internetovej stránke slúžia na informačné účely a prevádzkovateľ si vyhradzuje právo upraviť ponuku produktov, ceny, technické údaje alebo dostupnosť bez predchádzajúceho upozornenia.

Fotografie produktov majú ilustračný charakter a môžu sa mierne líšiť od skutočného vzhľadu produktu.

Objednávka tovaru

Objednávku môže zákazník uskutočniť prostredníctvom internetovej stránky https://kvalitne-potraviny.shop.

Po odoslaní objednávky zákazník obdrží potvrdenie prijatia objednávky na uvedenú e-mailovú adresu.

Potvrdenie prijatia objednávky sa nepovažuje za uzatvorenie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká až potvrdením objednávky zo strany prevádzkovateľa.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku najmä v prípade:

• uvedenia nesprávnych údajov;
• podozrenia na podvodné konanie;
• technických chýb systému;
• nedostupnosti tovaru;
• porušenia obchodných podmienok.

Cena tovaru

Všetky ceny uvedené na internetovej stránke sú konečné a uvedené v mene euro.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť ceny produktov bez predchádzajúceho upozornenia. Pre zákazníka je záväzná cena platná v čase vytvorenia objednávky.

Náklady na dopravu, prípadne ďalšie poplatky, sú zákazníkovi oznámené pred záväzným potvrdením objednávky.

Platobné podmienky

Internetový obchod môže umožňovať rôzne spôsoby platby, vrátane:

• online platby;
• bankového prevodu;
• platby kartou;
• dobierky;
• iných dostupných platobných metód.

Objednávka môže byť expedovaná až po prijatí platby, ak nie je uvedené inak.

Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za škody spôsobené technickými problémami platobných systémov alebo bánk.

Dodacie podmienky

Tovar je doručovaný na adresu uvedenú zákazníkom pri objednávke.

Predpokladaná dodacia lehota závisí od dostupnosti tovaru, miesta doručenia a vybraného spôsobu dopravy.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za omeškanie spôsobené:

• kuriérskou spoločnosťou;
• colnými orgánmi;
• vyššou mocou;
• nesprávnymi údajmi zákazníka;
• neočakávanými logistickými okolnosťami.

Zákazník je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej stav. V prípade poškodenia zásielky je potrebné bezodkladne kontaktovať dopravcu a prevádzkovateľa.

Právo na odstúpenie od zmluvy

Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote stanovenej právnymi predpismi Európskej únie a Slovenskej republiky.

Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru.

Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy môže zákazník kontaktovať prevádzkovateľa prostredníctvom:

E-mail: info@kvalitne-potraviny.shop
Telefón: +421918353946

Tovar musí byť vrátený nepoškodený, nepoužitý a podľa možností v pôvodnom obale.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť vrátenie tovaru, ak boli porušené hygienické podmienky alebo ak charakter produktu neumožňuje jeho opätovné uvedenie do predaja.

Reklamácie a zodpovednosť za vady

Prevádzkovateľ zodpovedá za vady tovaru v rozsahu stanovenom právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie.

Zákazník má právo uplatniť reklamáciu v prípade:

• poškodeného tovaru;
• nesprávne dodaného produktu;
• výrobnej vady;
• neúplnej objednávky.

Reklamáciu je možné podať prostredníctvom e-mailu info@kvalitne-potraviny.shop alebo telefonicky na čísle +421918353946.

Zákazník je povinný uviesť číslo objednávky, popis problému a podľa možností priložiť fotografickú dokumentáciu.

Prevádzkovateľ sa zaväzuje vybaviť reklamáciu v primeranej lehote v súlade s platnými právnymi predpismi.

Práva a povinnosti zákazníka

Zákazník sa zaväzuje:

• uvádzať pravdivé a aktuálne údaje;
• nepoškodzovať dobré meno internetového obchodu;
• nepoužívať stránku na nezákonné účely;
• dodržiavať tieto obchodné podmienky;
• nezasahovať do technického fungovania stránky.

Zákazník nesmie zneužívať obsah internetovej stránky, šíriť škodlivý softvér ani vykonávať činnosti, ktoré by mohli ohroziť bezpečnosť internetového obchodu.

Práva a povinnosti prevádzkovateľa

Prevádzkovateľ sa zaväzuje:

• poskytovať pravdivé informácie o produktoch;
• spracúvať objednávky riadne a včas;
• chrániť osobné údaje zákazníkov;
• dodržiavať právne predpisy o ochrane spotrebiteľa;
• zabezpečiť primeranú technickú ochranu stránky.

Prevádzkovateľ má právo dočasne obmedziť dostupnosť stránky z dôvodu údržby, technických prác alebo bezpečnostných opatrení.

Ochrana osobných údajov

Osobné údaje zákazníkov sú spracúvané v súlade s Nariadením GDPR a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente Politika ochrany osobných údajov dostupnom na stránke https://kvalitne-potraviny.shop.

Duševné vlastníctvo

Obsah internetovej stránky vrátane textov, grafiky, loga, dizajnu a fotografií je chránený právami duševného vlastníctva.

Bez predchádzajúceho písomného súhlasu prevádzkovateľa nie je dovolené kopírovanie, šírenie ani komerčné používanie obsahu stránky.

Obmedzenie zodpovednosti

Prevádzkovateľ nezodpovedá za:

• technické výpadky internetovej stránky;
• chyby spôsobené tretími stranami;
• dočasnú nedostupnosť systému;
• škody spôsobené nesprávnym používaním produktov;
• nepresnosti vzniknuté v dôsledku technických chýb.

Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za obsah externých služieb alebo internetových stránok tretích strán.

Marketing a pravidlá Google Ads

Internetový obchod dodržiava zásady transparentnosti reklamy a pravidlá reklamnej platformy Google Ads.

Prevádzkovateľ nešíri zavádzajúce informácie, nepravdivé tvrdenia ani zakázaný reklamný obsah.

Všetky marketingové materiály sú vytvárané v súlade s právnymi predpismi Európskej únie a Slovenskej republiky.

Riešenie sporov

Právne vzťahy medzi zákazníkom a prevádzkovateľom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky a príslušnými právnymi predpismi Európskej únie.

Zákazník má právo obrátiť sa na príslušný orgán ochrany spotrebiteľa alebo využiť možnosti alternatívneho riešenia sporov v súlade s platnými právnymi predpismi.

Záverečné ustanovenia

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť a aktualizovať tieto obchodné podmienky bez predchádzajúceho upozornenia.

Aktuálna verzia obchodných podmienok je vždy dostupná na internetovej stránke https://kvalitne-potraviny.shop.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke.

Kvalitné Potraviny
Šancová 112, 831 04 Bratislava, Slovensko
Telefón: +421918353946
E-mail: info@kvalitne-potraviny.shop
Webová stránka: https://kvalitne-potraviny.shop