Dopravné podmienky
Táto politika doručenia upravuje podmienky dodania tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu Kvalitné Potraviny a je vypracovaná v súlade s právnymi predpismi Európskej únie, Slovenskej republiky a pravidlami reklamnej platformy Google Ads.
Prevádzkovateľ internetového obchodu:
Kvalitné Potraviny
Šancová 112, 831 04 Bratislava, Slovensko
Telefón: +421918353946
E-mail: info@kvalitne-potraviny.shop
Webová stránka: https://kvalitne-potraviny.shop
Oblasť doručenia
Internetový obchod zabezpečuje doručenie produktov na území Slovenskej republiky a podľa aktuálnej dostupnosti aj do ďalších krajín Európskej únie.
Dostupnosť doručenia do konkrétnych regiónov môže byť obmedzená v závislosti od logistických možností alebo právnych požiadaviek.
Spôsoby doručenia
Objednávky môžu byť doručované prostredníctvom:
- kuriérskych spoločností;
- poštových služieb;
- partnerských logistických spoločností;
- iných dostupných spôsobov dopravy.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo vybrať najvhodnejší spôsob doručenia podľa charakteru objednávky a miesta dodania.
Dodacie lehoty
Predpokladaná dodacia lehota závisí od:
- dostupnosti tovaru;
- času prijatia objednávky;
- miesta doručenia;
- logistických možností;
- sezónnych faktorov;
- okolností vyššej moci.
Prevádzkovateľ sa zaväzuje vyvinúť maximálne úsilie na včasné doručenie objednávok.
Dodacie lehoty uvedené na stránke majú informatívny charakter a môžu sa meniť.
Spracovanie objednávok
Objednávky sú spracovávané počas pracovných dní v poradí, v akom boli prijaté.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kontaktovať zákazníka za účelom overenia údajov alebo potvrdenia objednávky.
V prípade nedostupnosti produktu bude zákazník informovaný prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky.
Náklady na doručenie
Cena dopravy závisí od:
- miesta doručenia;
- hmotnosti zásielky;
- rozmerov balíka;
- zvoleného spôsobu dopravy;
- aktuálnych logistických podmienok.
Celková cena dopravy bude zákazníkovi zobrazená pred záväzným potvrdením objednávky.
Povinnosti zákazníka pri prevzatí zásielky
Pri prevzatí zásielky je zákazník povinný:
- skontrolovať stav obalu;
- overiť neporušenosť zásielky;
- oznámiť viditeľné poškodenie dopravcovi;
- bezodkladne kontaktovať prevádzkovateľa v prípade problémov.
Ak zákazník prevezme zásielku bez výhrad, môže byť neskoršie preukazovanie poškodenia komplikované.
Omeškanie doručenia
Prevádzkovateľ nezodpovedá za omeškanie doručenia spôsobené:
- kuriérskou spoločnosťou;
- colnými kontrolami;
- nesprávne uvedenou adresou;
- neprítomnosťou zákazníka;
- vyššou mocou;
- technickými alebo logistickými problémami tretích strán.
V prípade výrazného omeškania bude zákazník informovaný o aktuálnom stave objednávky.
Neprevzaté zásielky
Ak zákazník bez oprávneného dôvodu neprevezme zásielku, prevádzkovateľ si môže vyhradiť právo požadovať náhradu vzniknutých nákladov spojených s dopravou a manipuláciou.
Opakované nepreberanie zásielok môže viesť k odmietnutiu ďalších objednávok.
Poškodené zásielky
Ak zákazník zistí poškodenie zásielky, odporúča sa:
- spísať záznam s dopravcom;
- vyhotoviť fotografie poškodenia;
- bezodkladne kontaktovať prevádzkovateľa.
Kontaktné údaje:
E-mail: info@kvalitne-potraviny.shop
Telefón: +421918353946
Potravinárske výrobky a bezpečnosť
Pri doručovaní potravinárskych výrobkov prevádzkovateľ dbá na primerané hygienické a logistické podmienky.
Zákazník je povinný po doručení zabezpečiť správne skladovanie produktov podľa charakteru výrobku.
Prevádzkovateľ nezodpovedá za zhoršenie kvality produktu spôsobené nesprávnym skladovaním po prevzatí zásielky.
Ochrana osobných údajov
Osobné údaje zákazníkov sú spracúvané výlučne za účelom zabezpečenia doručenia objednávky a komunikácie so zákazníkom.
Spracúvanie údajov prebieha v súlade s GDPR a právnymi predpismi Slovenskej republiky.
Súlad s pravidlami Google Ads
Internetový obchod dodržiava pravidlá transparentnosti reklamy a poskytuje pravdivé informácie o doručení, cenách, dodacích podmienkach a dostupnosti tovaru.
Prevádzkovateľ neuvádza zavádzajúce informácie o dodacích lehotách alebo logistických možnostiach.
Záverečné ustanovenia
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť túto politiku doručenia v prípade zmien právnych predpisov, logistických procesov alebo obchodných podmienok.
Aktuálna verzia dokumentu je vždy dostupná na internetovej stránke https://kvalitne-potraviny.shop.
Kvalitné Potraviny
Šancová 112, 831 04 Bratislava, Slovensko
Telefón: +421918353946
E-mail: info@kvalitne-potraviny.shop
Webová stránka: https://kvalitne-potraviny.shop